多种联系方式总览

本站为新开传奇私服推荐平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，我们按业务类型划分了不同的联系通道。请根据你的具体需求选择对应渠道，避免因投错通道导致响应延迟。所有通道的工作时间统一为北京时间 09:00～22:00（节假日不休），非工作时间的留言将在次日 10:00 前统一处理。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间为每日 09:00～22:00，其中 09:00～18:00 为全通道在线时段，18:00～22:00 保留在线客服与投诉通道。针对不同类型的请求，我们给出以下响应承诺：

特别说明：涉及资金损失的投诉（如充值后服务器跑路），请在邮件中附上充值记录截图、开服商名称与服务器编号，我们会优先处理并纳入开服商黑名单评估。本站不参与任何私服的资金往来，无法代为追回款项，但会通过下架条目、公示黑名单等方式减少其他玩家受损。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责开服信息纠错、版本咨询、客户端下载问题、游戏内投诉。如果你发现某条目开服时间与公告不符、下载链接失效，或进服后遇到与评测描述严重不符的情况，请联系玩家服务组，附上服务器编号与截图，我们会复核条目数据。

开服商合作组

负责信息同步合作、开服公告对接、稳定性数据反馈。合作开服商需提供营业执照或主体信息、服务器配置说明、历史开服记录。我们会在 3 个工作日内完成审核，通过后开通信息同步后台，可自主提交开服公告。注意：合作不包含排名位购买，榜单排序仍按算法计算。

安全与技术组

负责安装包安全举报、站点技术问题、爬虫与数据接口事务。若你下载的客户端被检测出木马、挖矿程序或强制插件，请将文件哈希与检测报告发送至 [email protected]，核实后我们会下架该包体并公示。

隐私与合规组

负责个人信息查询、更正、删除请求，以及隐私政策相关咨询。相关请求请在邮件标题注明「隐私事务」，并附上可验证身份的信息，我们将在 15 个工作日内完成处理。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个自己玩的服，怎么提交？

请发送服务器名称、版本、开服时间、官网地址至 [email protected]，或通过站内「提交开服信息」入口提交。我们会安排评测员进服测试，通过后收录。

Q2：投诉一个跑路服需要提供什么？

需要服务器名称与编号、充值记录截图、跑路时间与表现（如无法登录、客服失联）。信息越完整，核实越快。

Q3：邮件多久能收到回复？

一般咨询 6 小时内，安全举报 2 小时内，隐私事务 1 个工作日内。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服催办。

Q4：可以电话咨询游戏内问题吗？

玩家服务热线主要处理平台相关事务（条目纠错、下载问题、投诉）。游戏内的具体玩法问题，建议在玩家群或对应服务器的客服处咨询，我们无法介入具体服务器的运营。

Q5：合作开服商需要付费吗？

信息同步合作免费。我们不出售排名位、不收取上架费。任何以本站名义收取费用的行为均属冒用，请及时举报。